Ziel des Seminars ist es, Verständnis für die Bedeutung von Höflichkeit, Etikette und Takt für das berufliche und private Miteinander zu entwickeln und anhand von Standardsituationen (Umgang mit Kunden, Kolleg:innenen und Vorgesetzten) den Business Knigge auf den beruflichen Alltag der Ausbildung anzuwenden.

• Was ist der Business Knigge?
• Was verstehen wir unter Höflichkeit, Etikette und Takt?
• Besucher:innen empfangen, begrüßen und begleiten
• Mobil telefonieren
• Small Talk
• Political Correctness
• Umgang mit Kollegen, Kolleginnen und Vorgesetzten
• e-Etikette (Do’s & Don’ts der digitalen Welt)
• Social Media Guidelines in Unternehmen
• Cybermobbing und Shitstorms

Kurstermine

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Dozent(en)